Moderne telefonske centrale zajedno sa telefonskom mrežom su namenjene za prenos različitih informacija . Svi oblici informacija koje se mogu pojaviti u modernoj kancelariji (govor, slika, tekst, računarski podaci i video-konferencija) prenose se po instalaciji koja je u ranijim primenama bila rezervisana za prenos govora.
Značaj komunikacije je doveo do velikog razvoja sektora telekomunikacija u svetu. Kućne telefonske centrale (namenjene za mala, srednja i velika preduzeća) su pratile zahteve korisnika i današnje telefonske centrale imaju mnoštvo funkcija.
Telefonske funkcije se mogu podeliti u nekoliko kategorija:
Standardne telefonske funkcije:
|
• |
ostavljanje veze na čekanju, konsultacija, parkiranje veze |
|
• |
prespajanje (transfer) veze |
|
• |
povratni poziv |
|
• |
konferencijska veza |
|
• |
preusmeravanje veze koje se može izvršiti i sa operatorskog mesta |
|
• |
skraćeno sistemsko i individualno biranje |
|
• |
definisanje klasa servisa (ograničenja u odlaznom saobraćaju) za svaki priključak (lokal)
|
|
• |
noćni režim rada |
|
• |
automatsko zaposedanje i rezervacija linije |
|
• |
zaključavanje telefona |
|
• |
izbor jezika pojedinačno za svakog korisnika digitalnog telefona |
Specijalne funkcije:
|
• preuzimanje poziva je dozvoljeno samo korisnicima iste "call pick-up" grupe |
|
• ulazak u zauzetu vezu ili slanje signala čekanja (kucanja) zauzetom lokalu |
|
• postavljanje ograničenja kod polaznih poziva |
|
• mogućnost korišćenja zajedničkog imenika lokala i internih elektronskih imenika (na sistemskim telefonima)
|
|
• mogućnost korišćenja raznih poruka na digitalnim telefonima (npr. "Vraćam se u 10:30 sati" )
|
|
• indikacija troškova i trajanja trenutnog razgovora na digitalnima aparatima |
|
• korišćenje USB priključka na optiPoint telefonima kao ISDN modema |
|
• integracija PC-telefon (preko V.24 i USB priključka na Siemens i AEI priključka na Tenovis sistemskim telefonskim aparatima)
|
ISDN funkcije:
|
• |
dva korisnička (B) kanala po jednoj So vezi, So bus-u ili jednom digitalnom priključku za govorne i negovorne servise (kod Panasonic-a ovo ne vredi za digitalne sistemske priključke-lokale koji u stvarnosti ne podržavaju dvokanalni rad)
|
|
• |
brz i ekonomičan prenos podataka na 2x64Kbit/s |
|
• |
uspostavljanje veze odmah nakon biranja poslednje cifre |
|
• |
prikaz broja pozivajućeg pretplatnika na displeju |
|
• |
direktni poziv internog broja iz javne mreže bez posredovanja (prolazno biranje) |
Funkcija javljanja na poziv:
|
• |
svi pozivi dolaze na sekretara |
|
• |
direktno pozivanje pomoću funkcijskih tastera na telefonu |
|
• |
preusmerenje poziva na šefa |
|
• |
sekretar se može javiti na poziv koji ide direktno na šefa |
|
• |
zvonjenje sa ulaznih vrata i otključavanje vrata |
|
• |
dodavanje šefu drugog telefona koji izgleda kao paralelna veza sa glavnim telefonom
|
|
• |
parkiranje poziva |
|
• |
u jednoj grupi mogu biti do više šefova i sekretara |
Specifične poslovne potrebe su:
|
• pozivni centar |
|
• inteligentna govorna pošta |
|
• pozivni govorni sistem |
|
• digitalno umrežavanje sa drugim sistemima na udaljenim lokacijama
|
|
• bežični poslovni sistem (DECT) |
|
• hotelske aplikacije |
|
• medicinske aplikacije |
|
• industrijske aplikacije |
